Savoir Argumenter et Convaincre

Déroulé | Contenu de la Formation

   Renforcer son efficacité relationnelle

– Se connaître et découvrir ses préférences comportementales
– Identifier les préférences comportementales de l’autre
– Asseoir sa crédibilité
– S’adapter à l’autre
 

   Le face à face avec le client

– Etablir le contact, favoriser la confiance
– Les bonnes pratiques de la communication
– Mieux écouter pour mieux convaincre
– Mise en situation : jeux de rôles
 

   Mises en situation

– Distinguer équipe et groupe de travail
– Les 8 compétences indispensables pour créer l’adhésion
– Oser demander / Savoir dire non / Exprimer et recevoir une critique
– La boussole du langage
– Mis en pratique : Jeux de rôles
 

   Le processus pour argumenter

– Savoir ce que l’on veut
– Mettre en place des nouveaux reflexes
– Gagner la sympathie
– Mise en situation : jeux de rôles
 
Clôture et bilan de la formation

Le + pédagogique

Un concept de pédagogie active : la Pédagogie Active fait partie des méthodes qui relèvent de ce que l’on nomme « l’apprentissage expérientiel », autrement dit « apprendre en faisant ».

Moyen d’encadrement

Afin de faciliter la mise en application des enseignements, le participant bénéficie d’une assistance conseil assurée par l’intervenant(e). Pendant la formation, le participant peut contacter l’intervenant(e) durant les heures suivantes : du lundi au vendredi : de 08h30 à 19h00.

Suivi et évaluation

• Feuille d’émargement
• Attestation de formation
• Evaluation formative et sommative