Ecoute Active

Déroulé | Contenu de la Formation

   Découvrir l’écoute active

– Autodiagnostic : les capacités d’écoute et d’observation de chacun(e)
– Prendre conscience de son propre cadre de référence et le gérer
– Repérage des personnalités, des codes sociaux et des réticences
 

   Développer son écoute

– Limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
– Se synchroniser avec son interlocuteur et utiliser la communication non verbale
– L’utilisation des silences et la gestion du temps de parole
– Mise en pratique : Jeux de rôles

   Identifier les mécanismes de l’écoute

– Faire le point sur les différentes formes de la communication : verbale et non verbale
– Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
– Les 8 étapes de l’écoute active
 

   Affiner la qualité de son écoute

– Savoir se centrer, se concentrer sur son interlocuteur pour mieux entendre
– Ecouter avec les oreilles et les yeux : La Communication Non Verbale
– Développer sa propre technique de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre
 
Clôture et bilan de la formation

Le + pédagogique

Un concept de pédagogie active : la Pédagogie Active fait partie des méthodes qui relèvent de ce que l’on nomme « l’apprentissage expérientiel », autrement dit « apprendre en faisant ».

Moyen d’encadrement

Afin de faciliter la mise en application des enseignements, le participant bénéficie d’une assistance conseil assurée par l’intervenant(e). Pendant la formation, le participant peut contacter l’intervenant(e) durant les heures suivantes : du lundi au vendredi : de 08h30 à 19h00.

Suivi et évaluation

• Feuille d’émargement
• Attestation de formation
• Evaluation formative et sommative